Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Vyresnysis vidinis pardavimų atnaujinimo atstovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome vyresniojo vidinio pardavimų atnaujinimo atstovo, kuris prisijungtų prie mūsų augančios komandos. Šis vaidmuo yra itin svarbus siekiant užtikrinti ilgalaikius santykius su esamais klientais, atnaujinti jų paslaugų sutartis ir skatinti papildomų paslaugų pardavimus. Jūs būsite atsakingas už aktyvų bendravimą su klientais telefonu, el. paštu ar kitomis komunikacijos priemonėmis, siekiant užtikrinti jų pasitenkinimą ir lojalumą mūsų produktams bei paslaugoms.
Pagrindinis jūsų tikslas – užtikrinti, kad klientai atnaujintų savo paslaugų sutartis laiku, pasiūlyti jiems tinkamiausius sprendimus pagal jų poreikius ir identifikuoti galimybes kryžminiams ar papildomiems pardavimams. Jūs glaudžiai bendradarbiausite su pardavimų, klientų aptarnavimo ir rinkodaros komandomis, kad užtikrintumėte sklandų klientų patirties valdymą.
Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą dirbti su CRM sistemomis, analitinį mąstymą ir orientaciją į rezultatą. Taip pat svarbu gebėti dirbti savarankiškai, valdyti laiką ir prioritetus bei išlaikyti aukštą klientų aptarnavimo lygį net esant dideliam darbo krūviui.
Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite patirties pardavimų ar klientų aptarnavimo srityje, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos ir augti kartu su mumis.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Aktyviai bendrauti su esamais klientais dėl sutarčių atnaujinimo
- Identifikuoti klientų poreikius ir siūlyti tinkamus sprendimus
- Vykdyti kryžminius ir papildomus pardavimus
- Naudotis CRM sistema klientų informacijos valdymui
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant geresnės klientų patirties
- Stebėti ir analizuoti atnaujinimo rodiklius bei teikti ataskaitas
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį
- Spręsti klientų problemas ir užklausas efektyviai
- Laikytis nustatytų pardavimų tikslų ir terminų
- Nuolat tobulinti žinias apie produktus ir paslaugas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Ne mažesnė nei 2 metų patirtis pardavimų ar klientų aptarnavimo srityje
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti su CRM sistemomis (pvz., Salesforce, HubSpot)
- Analitinis mąstymas ir orientacija į rezultatą
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Laiko planavimo ir prioritetų nustatymo įgūdžiai
- Aukštas atsakomybės jausmas ir iniciatyvumas
- Geri lietuvių kalbos įgūdžiai (raštu ir žodžiu)
- Anglų kalbos žinios – privalumas
- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas – privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties pardavimų ar klientų aptarnavimo srityje?
- Ar esate dirbęs su CRM sistemomis? Jei taip, su kokiomis?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų situacijas?
- Kaip planuojate savo darbo laiką ir prioritetus?
- Kokie jūsų pasiekimai pardavimų srityje?
- Kaip elgiatės, kai klientas nenori atnaujinti sutarties?
- Kaip palaikote motyvaciją esant dideliam darbo krūviui?
- Ar turite patirties dirbant su kryžminiais ar papildomais pardavimais?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Kokie jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai šioje srityje?
